İhtiyaç Analizi Aşaması
Kavram Tanımı Aşaması
Kavram Doğrulama Aşaması
Sistem Tasarımı Aşaması
Üretim ve Uygulama Aşaması
İşlev ve Destek Aşaması

ETC-IS süreçleri firma önceden tanımlıdır ve kalite güvencesi olarak korunmaktadır. Bunlar her proje için geçerli bir rehber ve yol haritasıdır.

Yine de her proje ayrı bir niteliğe sahiptir; dolayısıla her proje ayrı ayrı ele alınmalı, özel çözümlemeler içermelidir. Bu çözümlemeler firmanın bütün kademelerinde uygulanmalıdır.

Konu her ne olursa olsun, bütün prensiplerin temelinde şu iki fikir yer alır: Bir sistem, kullanıcılarının o sistemi kullanırken göstermiş olduğu başarı kadar başarılıdır. Yani basit olan iyidir. Bir sistem yalnız günün ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde olmamalıdır. İhtiyaç halinde güncellenebilir, değiştirilebilir ve yenilenebilir olmalıdır.

Terzi Tasarımı

Çözümler müşteri odaklı olmalıdır. Yalnızca müşteri ihtiyaçlarına cevap verecek çözümler başarılı bir uygulamaya dönüşebilir. Ancak böyle bir çözüm nitelik ve nicelik olarak geliştirilebilir.

Üretici/Çözüm Bağımsızlığı

Müşteri odaklı çözümlerin başarısı için ihtiyaçların tanımı ve sistem tasarımı anahtar ölçütlerdir. Doğru tasarım yapıldıktan sonra, her bileşen dikkatle çalışılmalı ve en uygun çözüme ulaşılmalıdır. Ancak yeterli vizyona sahip çalışanlar çözüm üretiminde bulunabilirler.

Müşteri Odaklılık

Müşteri bizim çözüm ortağımızdır. Müşteri odaklı yaklaşım projenin her aşamasında mutlaka korunmalıdır.

Açık Sistem Mimarisi

Güvenilir, sorunsuz bir açık sistem mimarisi tasarlanmalı ve uygulanmalıdır. Müşteri memnuniyetini artırmak için parça tabanlı, yedeklemeli bir sistem mimarisi, standart yazılım ve donanım paketleri uygulanmalıdır.

Esnek Uygulama

Uygulamalar müşterinin alışık olduğu günlük işlevlerinin otomasyonunu sağlarken, sürekli yenilenebilir esnek bir yapıda olmalıdır.